患者さんが減ってきた整骨院をアプリで集客アップ！
＝＝ 競合店に勝つ集客方法 ＝＝
- 整骨院の集客アップをアプリで実現し安定収入を！
- 世代交代で引き継いだ整骨院が徐々に患者さんが減ってきました
- フェイスブックもブログもいまいち反応が悪い
- 奥さんのスマホに美容院から直接プッシュ通知が！
- アプリを作る費用は？簡単に操作ができる？どうやってアプリを登録するの？
- アプリ利用料を払ってまで使う価値はあるのか
- PUSH PLUSに決めたよっつの理由｜月額12,900円を支払う価値はあるのか
- １ お知らせを見に行くのではなく、直接通知する
- ２ お店のアプリアイコンがスマホの画面にある
- ３ 新規患者さんの獲得
- ４ 競合店には見られない集客方法で大きな差別化になる
- アプリ登録の審査が通った！
- 集客するためのアプリ活用のコツ
- 新規患者さん獲得のコツ
- 予約空き時間を埋めるコツ
- 配信タイミングは重要
- 今あなたの整骨院に集客アップが必要なら
- 集客アプリを比較してみた
- 集客のアイデア
整骨院の集客アップをアプリで実現し安定収入を！
親から引き継いだ整骨院をやっているタイシといいます。
今は、患者さんひとり当たりの来院回数も増え、新規患者さんの集客アップも実現しています。
あまりパソコンは得意な方ではないのですが、フェースブックやブログなどいろいろ試しましたが、思うように集客ができません。ところがアプリに出会ったことで当院を止めていく患者さんが減り安定した収入が見込めるようになりました。
患者さんが減ったと悩んでいる整骨院を経営しているあなたに、私でも出来たアプリで集客アップの方法です。
世代交代で引き継いだ整骨院が徐々に患者さんが減ってきました
私は２０代のころから父親の整骨院で柔整師として働いています。
３０代後半のころでしょうか父親からこの整骨院を任せると言われ
スタッフと私のふたりでで新たに整骨院をやることとなりました。
引き継いだ当初は、従来の患者さんと紹介でなんとかやっていましたが、１年を過ぎたころから患者さんの人数が急激に減ってきました。
口コミだけではなかなか患者客さんが増えません。何より最近は整骨院の数も増えその上マッサージのお店も増えています。
本来マッサージと整骨院は違うのですが、マッサージに通って整骨院にも行くという患者さんはあまりいないようです。お金もかかるのでどちらか一方に行っているのが現状です。
患者さんが毎月減り続ける現状を見て、これでは、いずれ近い将来お店がつぶれてしまうと危機感を感じた私は患者さんを増やすための方法をいろいろ試してみました。
以前からチラシ配りは定期的に行っています。整骨院ではお店の表の看板もそうですがチラシの文言にもいろいろ制限があります。まあそこは同業者の方なら分かってもらえるところだと思いますのでこの辺の事情は割愛させていただきます。
ティッシュ配りもやりましたがこれは失敗でした。
もともと整骨院は捻挫など何かないと行かないところです。ティッシュを受け取った時点では、ここに整骨院があるんだと認識される程度で行ってみようかと思う人は少なく集客の即効性はほとんど見込めません。と言って、いつかぎっくり腰や４０肩になったときには、配ったティッシュは忘れ去られる羽目になっています。
フェイスブックもブログもいまいち反応が悪い
そこでブログを作ったりFeceBookで情報を流したのですが、いまいち反応が悪いんです。
”交通事故にあったときは”、”肩こりをほぐすストレッチ方法”など、役に立つコンテンツを発信しているつもりなのですが思ったより”コメント”も”いいね”もつかないんです。
一方的に発信している情報では、なかなか見てくれないようです。さてどうしたものかと悩みは尽きませんでした。
それに、同じようなことを同業者も当然やっているので、他とは何か差別化できることはないだろうかと考えてはみても何も思いつきません。
集客アップのために何をすればいいのかまったく分からなくなりました。
奥さんのスマホに美容院から直接プッシュ通知が！
そうこうしているうちに時間は過ぎ、お店が休日のある日いつものように夕食を取っていると、奥さんのスマホにお知らせが来ました。プッシュ通知というやつです。
どうせ奥さん連中とLINEでもやっているのかと思ったところ…
「割引券が来たから明日美容院に行ってくるね。予約も空いているようだし。」
「奥さん友達の情報なの。でも割引券が来たって何？」
「いつも行ってる美容室からよ」
「えっ！美容室から直接お母さんのスマホへ！」
「そうよ。お店のアプリ入れてるから。お得な情報が来るのよ。便利よコレ」
家内のスマホの画面をのぞくと美容院のアプリアイコンがあるのです！！
晴天のヘキレキとは、こういうことを言うのでしょうか。
何かに脳天を突き刺されて呆然となり、そのあとに一筋の光が通り過ぎました。
他の整骨院ではこんなもの見たことない！
新規の集客も大事だけど、いつも来院されてる方々にも直接、情報が流せる！
『低気圧が近づいています。膝の痛みに気を付けてください…』
『今日は予約が空いているので、割引クーポンを配信して…』
コレは、大変なことになりそうだ！！！
アプリを作る費用は？簡単に操作ができる？どうやってアプリを登録するの？
いてもたってもいられず、すぐにアプリのことを調べました。
一番は費用です。どれくらい費用がかかるのか。
奥さんがいつも行ってる美容室は個人経営なので、こんな言い方失礼ですが、そんなにアプリ作成に費用をかけられないだろうと思いました。あの店がアプリを作れるならウチの整骨院でも作れるんじゃないか!
やはり一からアプリ制作となると100万円近くかかりそうです。サーバーやらメンテナンスやら維持費にも費用がかかるみたいです。
大きな企業ならなんてことないでしょうけど、私のような町の整骨院では無理です。
それにアプリを作ったところで、そのアプリをみんながダウンロードされないと意味がないですよね。
そんなの誰がどうやってやるんだろう… ん〜疑問は尽きません。
ところが、そんなことは一気に解決しました。
アプリ作成とアプリ登録の審査をしてくれるサービスがあるんです。
調べてみると月額の使用料でアプリを使えるサービスが結構ありました。
そこで、私なりに条件を決めてサービス業者を絞り込みました。
・初期費用の負担がかからない（または他業者より安いところ）
・操作が簡単にできる（アプリを誰が担当するのかが問題、操作は簡単でないと無理）
・余計な機能は必要ない（操作が難しいと面倒になり続かない）
・アプリを買い取りか、月額か、どちらにしても費用をなるべく抑えたい
・ブログやフェイスブック、ツイッターなどと連携が取れる（ブログで趣味的なところで繋がっていることもあるので）
・即座に通知が届く（できれば男性・女性など絞って配信できればなお良い）
高機能のアプリは、やっぱり操作が複雑、しかも機能別にオプションとなっていて費用がかかる。
だいたい3万円程度です。
またよくネット広告で見かけるお店アプリは、残念ながら料金が明確に表示されていませんので除外しました。
月額3000円程度の低額アプリもありました。画面などはテンプレート化しているのですが、パターンが少ないのでみんな同じように見えます。ストア申請が有料というところもありました。やはり低額アプリはそれなりという感じです。
買取のアプリは見つかりませんでした、ほぼ１００％月額の支払いですね。
毎月の支払いとなると3万も払えない！いいところ1万から1万5千円程度ですか。それでも高いかも。
アプリ利用料を払ってまで使う価値はあるのか
ということで、いろいろ絞り込んでいき、私の条件にほぼ合うアプリがPUSH PLUSです。
特徴はこんな感じです。
- 初期費用はかからない
- アプリ申請費用もかからない。
- 操作が簡単。このアプリは実際のスマホの表示を確認しながら操作が出来る。
- 必要な機能はそろっている
ブログなどへリンクを貼れる
プッシュ通知が可能
クーポンも送れる
セグメント配信といって、男女など指定して配信できる - 費用は月額12,900円
- アプリの作成から申請までのサポートが充実している。電話でもＯＫ
- アプリダウンロード促進用のツールを配布してくれる。
内容的にはほぼ満足なのですが、最大の気がかりは月額利用料が12,900円ということです。
これだけの金額を払って集客アップの効果は本当にあるのかが最大の悩みであり疑問でした。このページをご覧になっているあなたもたぶん気になるところでしょう。
フェイスブックやアメーバブログなら無料でできます。本当に必要なのか。ということです。
PUSH PLUSに決めたよっつの理由｜月額12,900円を支払う価値はあるのか
選んだ理由 その１ お知らせを見に行くのではなく、直接通知する
フェイスブックやアメーバブログは、患者さん自身が見に来てくれない限り何ひとつ情報を発信できていないのと同じです。
ところがアプリではプッシュ通知が可能です。クーポンを直接患者さんのスマホに送ることができます。
これは来院を促進する最強のツールです。他業種で言うとリピーターさんをしっかりつかむということです。
PUSH PLUSではプッシュ通知を時間指定して予約登録する管理画面がわかりやすいのでストレスなく作業ができる点が気に入ってます。
選んだ理由 その２ お店のアプリアイコンがスマホの画面にある
プッシュ通知はラインでもできますが、アプリの最大の特徴としてお店のアプリアイコンが患者さんの画面にあるということです。
いつでもお店が患者さんのそばにいるのです。
LINEはいろいろな情報が流れてきます。友達にしないと通知も来ませんし、いっぱい来るLINE通知の中に埋もれてしまうのです。
アプリアイコンの作成はPUSH PLUSでは、独自に作成することはもちろんのこと26の背景色を選んで簡単に作ることも可能です。
ちなみに私の場合は、くまさんのイメージキャラクターを作ってアイコンにしました。外の看板と院内にもくまさんのキャラクターを飾っています。
選んだ理由 その３ 新規患者さんの獲得
私のところはエキテンにも登録しています。そこに”私のお店には公式アプリがあります。初回ダウンロードクーポンがついています”という感じでお店の紹介に載せています。”公式アプリがあります”はブログにも書いています。
整骨院＋地域や駅名などで検索してくる人からの新規患者さん獲得の大きなツールにもなっています。
毎月数名はネットからの検索で新規患者がいらっしゃいます。そのほとんどがアプリをダウンロードされていますね。やっぱりただクーポンを付けるよりアプリがあるというのは大きな武器ですね。
また既存の患者さんからの紹介も多いのですが、初めて来院されたときにアプリのダウンロードをお願いするとほぼ100％ダウンロードしてくれます。
もちろん患者さんは増えるだけではなく止めていく患者さんもいます。しかし何もしなければ減るだけです。あの時、アプリを導入して良かったと今でも思っています。
それにくじ引き抽選会などのイベントのお知らせをしたり、まだまだ使い方はありそうなのでこれからも集客に役に立ちそうです。
選んだ理由 その４ 競合店には見られない集客方法で大きな差別化になる
いまだに整骨院のアプリなんて誰もダウンロードしていないから、ひとり勝ちみたいなものです。
整骨院のアプリをいくつもスマホに入れる人はいないでしょうから、アプリを使い始めた競合店が増えても先に作っていた方が有利だと言えます。先行の利というヤツです。
何よりライバル店に差を付けるチャンスです。
勝つことが見えていた！そんな感じで私は何の迷いもなくすぐに申し込んでいました。
アプリ登録の審査が通った！
それでは、実際に私がアプリを作った手順をお話しましょう。
申込するとメールで管理画面に入るIDとパスワードが送られてきます。
申込後、すぐに使用料が発生されるわけではないので安心してください。
基本的には審査が通るまでは課金されません。
管理画面はシンプルに作られているのですぐに操作に慣れる事ができました。
難しいマニュアルや訳の分からないヘルプがありません。シンプルなのでそんなのは必要ないんですね。
作業の流れはしっかりとサポートしてくれるので、お店の写真素材や、お店を紹介する文章を用意するだけです。
審査を通すためのコンテンツ作り
最初にやることは、アプリをGoogle Play や App Storeに登録するためアプリを申請することです。
まずは審査を通すことを最優先に作業を進めますす。
審査に必要なコンテンツを作ってとりあえず申請しましょう。審査が通った後にコンテンツや画像をいくらでも編集できます。完成後のアプリ運用についてもサポートしてくれるので安心です。
PUSH PLUSでは審査に必要なコンテンツがひな型化されていてそのまま文章が使えます。これは非常に便利でしたね。
このひな型化された文章と”整骨院によくある質問”というコンテンツを作って、私の場合は2週間ぐらいで申請しました。ＰＣに慣れている方でしたら1週間もあれば申請できると思いますよ。
申請後、2週間ですんなり審査通過！
申請を出す際にサポートからアプリアイコンや内容の確認もしてくれるので安心して申請ができました。申請後、2週間ぐらいで審査が通りました。私は、すんなり審査が通ったのでアプリの訂正はありませんでしたがまれにGoogle Play や App Store からコンテンツ不足や訂正要請がくるようです。
まあこれも落ちたわけではないので訂正すればいいだけの話です。その時はサポートから連絡が入るので訂正した後に再申請するだけです。
審査はおおよそ2週間から1カ月かかるそうです。私の場合は審査通過が比較的早かったようです。
集客するためのアプリ活用のコツ
新規患者さん獲得のコツ
アプリをダウンロードしやすくするために、初回ダウンロードクーポンを付けます。
エキテンやブログにアプリをダウンロードすると”10分延長無料クーポン”がついていますと告知します。もちろんクーポンの内容はなんでも構いません。
あまり時間が取られない内容のもので初回来店で使えるものが良いですね、
新規の患者さん獲得に非常に有効です。
予約空き時間を埋めるコツ
1日の中で施術時間に空きがあるときは、本日限定クーポンと称して来院を促します。
たとえば、翌日の天候が悪いようでしたら、来院される方のキャンセルも出ますよね。そんな時は、こんなお知らせを配信します。
”明日は、低気圧が近づき天候が悪くなる模様です。関節の痛みも出やすくなります。辛い痛みを和らげる施術をお勧めします。当日受付も可能ですのでご遠慮なくお電話ください。●●電話番号●●”
お知らせの文書は適当に書きましたが、お知らせの中の電話番号をクリックする直接電話をかけることができます。
配信タイミングは重要
クーポンの配信時間にもコツがあります。
サラリーマンの方をターゲットにするなら出勤時間。
主婦をターゲットにするなら家事が済んだ後などのチョットした時間が空いた時に見れるようなタイミングです。
あまり難しく考える必要はありません。今日来て欲しい患者さんをひとり頭に浮かべてください。その患者さんのチョットした時間を想像してみてください。
たったこれだけでいいんです。
また、割引券を入れた三くじ抽選大会のお知らせを配信したりアイデア次第でいろいろ使えます。
あなたのお店もアプリを使って1日中忙しいお店作りをしませんか。パソコン苦手の私にもできたのですからきっとあなたも成功間違いないです。
今あなたの整骨院に集客アップが必要なら
整骨院で公式アプリを使っているところは、まだあまり見かけません。今のうちに他とは違う集客をして患者さんの満足度をあげておけば患者さんはまだまだ増えそうです。
このアプリは、来院回数を増やし予約でいつもいっぱいのお店を実現してくれる最強のツールです。
アプリ審査には時間がかかります。登録だけならすぐには課金されませんので、早めに登録して管理画面になれておきましょう。
さあ、あなたの整骨院に集客アップが必要でしたら、
申し込み後、1カ月で、あなたの整骨院の公式アプリが患者さんのスマホに登録されていることでしょう
集客アプリを比較してみた
総合評価 ： 
- 操作が解り安く簡単なので続けることが苦痛にならない。
- フェースブックやブログからの集客がいまいち良くなかったのですが直接プッシュ通知が届くので反応率が上がりました。
- 無料電話サポートで専任のオペレーターがiPhoneとAndroidの審査に通るアプリを一緒に作るので誰でも１００％リリースできます。
- 費用は初期費用がかかりませんし、アプリの審査が通ってリリースするまでは月額費用もかからないので、パソコンに不慣れな方でも安心して作ることができるでしょう。
- シンプルなアプリ構成でいいですし新たな機能が追加され機能面でも充実されるそうなので長く使えるアプリとして今後も使いたいと思ってます。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | 12,900円 |
| 最低契約期間 | 1年 ※13ヵ月目以降の途中解約はいつでも可能 |
| 社名 | 株式会社テンプラス |
| 創立 | 2006年7月3日 |
| 所在地 | 【東京支社】
〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-10-10（LXSビル9F） |
| 電話 | 03-3239-3704 |
総合評価 ： 
- 高機能はアプリでオプション機能も充実しています。
- 集客のための機能が豊富に揃っています。オプションにはなりますが、ポイント機能、来店スタンプ機能、商品販売をメインとしたネットショップ機能、ゲーム機能、ネット予約機能など盛りだくさんです。
- 私のところだとポイント機能は使ってみたいですね。オプションは別途初期費用と利用料金が必要となり、最低利用期間もオプションごとに設定されています。
| 初期費用 | 30,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 15,000円〜 |
| サーバー費用 | 1,500円〜
ダウンロード数が5,000件を超える場合は、別途サーバー費用が必要 |
| 最低契約期間 | 1年 |
| 社名 | GMOインターネット株式会社 |
| 創立 | 1991年5月24日 |
| 所在地 | 【本社】
東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 電話 | 03-5456-2555 |
| URL | https://gmo-app.jp/ |
総合評価 ： 
- デザイン性に優れています。管理画面もシンプルで使いやすい感じです。
- アプリはSNSとの連携も取りやすく、SNSからアプリをダウンロードしてもらって直接的にクーポンを発行してリピータを増やすことができます。やっぱり見栄えも大事ですからこのアプリはよさそうですよ。
- アプリ申請に代行費用がかかるみたいです。
| 初期費用 | 別途見積もり |
|---|---|
| 月額費用 | 別途見積もり |
| サーバー費用 | 9,999ダウンロードまで無料 |
| 最低契約期間 | 不明 |
| Android申請代行 | Android申請代行 15,000円（App Storeについては不明） |
| 社名 | 株式会社トランスメディアGP |
| 創立 | 2002年9月24日 |
| 所在地 | 〒810-0021福岡県福岡市中央区今泉2-1-4 今泉ビル2F |
| 電話 | 092-736-5522 |
| URL | http://tenpoapp.com/index.html |
集客のアイデア
集客するための媒体、方法はいろいろあります。同業者も同じようなことをやっていることは目に見えています。他もやっているからウチも一応やっておくかという程度では、見る側からすればありきたりの物を見せられても興味は持ってくれませんすべてスルーされてしまうでしょう。ですから、自分のところの特徴を生かしたものに特化した方が得策です。
お店を知ってもらうために何をやるのか、来てもらった患者さんにまた来てもらうために何をするのか。
すべては患者さんがどういうことを思っているのかが鍵になりますので、患者さんに問いかけてみるのが近道です。
他店との差別化をはかるのも大事ですが、自分のお店の改善点を探すのも重要ですね。悪い所を指摘してもらうのは本当に重要ですよ。
イベントで集客
私のところではよくくじ引きを行います。季節の行事に合わせて母の日、父の日、敬老の日。入学式などの時にくじ引きで割引券を付けたりします。
年末は、1年缶ありがとうくじ引きとして、店長賞に松坂牛やスタッフの名前で賞を作っていつもより少し豪華な賞品にしたりしてます。
くじ引きを行う期間を事前にアプリのプッシュ通知でお知らせしてます。
プッシュ通知はリアルタイムに届くので、年末のくじ引きでは誰々賞の商品が大当たりとか店長賞はあと残りいくつまだまだチャンスありとか、結構盛り上がりましたよ。
地元のお祭りなどの行事なんかとも組み合わせるのも良いですね。
画期的な集客アイディアが浮かばない！なんて悩むより患者さんにとのコミュニケーションを取って、イベントを作っていたっ方がいいですね。患者さんのアイディアを採用して行うとその患者にも喜ばれるし、それを聞いたほかの患者さんもアイディアを出してくれたりします。
くじ引きなんてどこでもやっていると思われるでしょうが、リアルタイムにアプリで盛り上げるなんて他ではやってないので、患者さんの反応も高く私どもも楽しくイベントをやっています。
アプリを活用することで同じようなイベントも他店とは違った盛り上がりを作ることができます。患者さんのスマホの画面にお店のアプリアイコンがあることがかなり影響あるんだなと実感しています。
